Políticas de Envío

Amamos cuidar de ti y de tu mascota, nos encanta saber que tu mejor amigo ladra y mueve su colita de felicidad cuando nuestro KANIDriver está llegando a la puerta de tu hogar. Somos conscientes del compromiso que adquirimos para hacerte la vida más fácil y sobre todo de hacer feliz a tu mejor amigo a través de productos saludables, nutritivos y deliciosos.  

Por ello desarrollamos los siguientes lineamientos que nos ayudarán a poder cumplir con nuestro propósito de llevar justo a tiempo los productos que hacen feliz a los consentidos de la manada. 

El Proceso de Entrega:  

1. Nuestro asesor solicitará al KANILover los datos e información necesaria para la programación del envío. Cualquier error ocasionado por proporcionar información incorrecta, deja sin responsabilidad a KANI y sus colaboradores. 

2. Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el pedido y ésta no sea atribuible a KANI, tu asesor reprogramó  la entrega en la siguiente ruta de pedidos cercanos al lugar de destino, permitiendo a KANI definir el nuevo horario de entrega. 

3. Por favor asegúrate que en el lugar de entrega habrá alguien que reciba el producto en el horario indicado. De no encontrarse nadie en el domicilio nuestro KANIDriver seguirá los siguientes pasos: 

  • En caso de estar un familiar o un trabajador del lugar, ya sea casa u oficina, se solicitará al cliente la autorización para que el producto se recibido en su representación. Nuestro KANI Driver tomará una fotografía sobre el producto y el lugar de entrega para validar el envío. 
  • En caso de no haber nadie en el lugar de entrega,  se tiene la autorización de esperar solo 15 minutos, en ese lapso se haremos lo posible por contactarnos con nuestro KANILover preguntando con la persona de seguridad en la garita, si se trata de un condominio o edificio indicando  el nombre de la persona a quien va dirigido o que solicitó el producto. 
  • En caso de no haber ninguna persona de seguridad o algún representante que pueda recibir el producto, nuestro asesor se comunicará para la reprogramación del envío. 

4. Si tu pedido es entregado a un familiar, un vecino o un guardia de seguridad, por favor notificarles  sobre sobre el envio  para no tener inconvenientes cuando tu persona lo reciba. 

5. Por favor revisa y confirma que tu producto llegue de forma correcta, solo cuentas con 24 horas para realizar alguna devolución.

6. No se aceptan devoluciones una vez que el producto ha sido abierto y consumido. 

7. Tiempo entrega de 24 hasta 48 horas después de solicitado el envío. 

8. Política de Pago

Un KANILover podrá hacer su pago a través de los siguientes medios; 

  • Transferencia electrónica. 
  • Depósito bancario.
  • Visa en Link (Tarjeta de Débito o Crédito).
  • Efectivo (Al momento de la entrega del producto). 


9. De Las confirmaciones:

Los envíos de nuestros KANILovers serán previamente confirmados con 24 hrs de anticipación, la confirmación deberá ser expresada a nuestras asesoras para que el envío sea establecido en nuestras rutas de entrega. 

Las serán validadas en horarios de 8am a 3pm, cualquier confirmación de envíos después del horario establecido será programado para el día en que corresponda nuevamente la zona.

10. Los horarios de entrega. 

  • Los envíos serán entregados de lunes a viernes en horarios de 8am a 4pm, y los sábados de 8am a 12pm. 
  • Nuestro KANI LOVER destinará a un encargado para la recepción del producto, tomando en cuenta nuestro colaborador tendrá un tiempo de espera de 15minutos (muchas colitas felices nos esperan). Nuestro KANIDriver se retirará del lugar y dará aviso al asesor para que este reprograme el envío en la próxima ruta que corresponda a la zona.  
  • Cambios de Horario; Los cambios de horarios serán válidos cuando se realicen con 24 horas de anticipación o cuando nuestro KANIDriver no se encuentre en camino. 


11.  Datos de nuestro KANILover

El cliente deberá proporcionar los datos que sean necesarios para poder realizar la entrega en el domicilio. (Nombre de colonia, sector, código de acceso, nivel de apartamento, zona) y cualquier referencia útil para hacer efectiva la entrega. En entregas realizadas en empresas privadas o entidades gubernamentales, será necesario proporcionar datos como extensión, áreas o códigos de acceso, así como el teléfono de la persona encargada de la recepción del producto. 

12.  Uniformes de nuestros KANIDrivers

Para entera satisfacción de nuestros clientes todos los KANI Drivers portarán su gafete de identificación y su uniforme tendrá el distintivo del logo oficial de KANI.  


Por seguridad de nuestros KANIDrivers, Se restringen los envíos en las siguientes sectores: 

Busca el sector por donde vives. 

• COLONIA BARRANQUILLA 

• ASENTAMIENTO SANTO DOMINGO 

• DE LA 19 CALLE A LA 22 CALLE NO SE CUBRE DE LA 13 AVENIDA EN ADELANTE  COLONIA LA LIMONADA 

  • COLONIA 1 DE MAYO 
  • COLONIA 3 DE MAYO 
  • 6A Y 7A AVENIDA ZONA 3 
  • COLONIA LA RUEDITA 
  • COLONIA EL INCIENSO 
  • EL GALLITO / PARTE DE ZONA 3 SOLO ENTREGAMOS EN LA ENTRADA DEL CEMENTERIO 
  • COLONIA TRINIDAD 
  • COLONIA ORALIA 
  • COLONIA SANTA ISABEL 
  • COLONIA SANTA LUISA 
  • LA ISLA 
  • COLONIA BUENA VISTA 
  • RELLENO SANITARIO (DE LA 26 CALLE A LA 31 CALLE, DE LA 5TA AVENIDA HACIA DENTRO YA NO SE CUBRE) 
  • COLONIA AGUILAR 
  • COLONIA LAS CALAVERAS 
  • COLONIA ORANTES 
  • EL GRANERO 
  • INTERIOR DEL MERCADO LA TERMINAL 
  • COLONIA ABRIL 
  • COLONIA PLAZA DE TOROS 
  •  COLONIA LA CHACARA 
  •  COLONIA LA LIMONADA 
  • COLONIA EL TIERRERO 
  • COLONIA EL EDEN 
  • SANTO DOMINGO 
  • COLINAS 
  •  10 DE MAYO 
  • COLONIA LA PALMITA SOLO HASTA EL MERCADO 
  • COVIAS 
  • ASENTAMIENTO LA ARENERA 
  • COLONIA LA ARENERA
  • COLONIA MONJA BLANCA 
  • COLONIA MONJA BLANCA 
  • COLONIA JOYAS DE SENAHÚ I y II 
  • ASENTAMIENTO LOS POCITOS 
  • ASENTAMIENTO LA PLAYITA 
  • ASENTAMIENTO LA JOYA 
  • BARRIO SAN ANTONIO (de la 14 a 21 calle, entre 25, 26 avenida y 26 avenida “A”  
  • COLONIA 30 JUNIO 
  • COLONIA PRESBITERIANA 
  • COLONIA BIENESTAR SOCIAL 
  • COLONIA EL MOLINO 
  • LA REINITA (PUNTO DE ENCUENTRO LA COMISARIA) 
  • ASENTAMIENTO LA REINITA II 
  • ASENTAMIENTO EL ESFUERZO 
  • COLONIA EL CARMEN 
  • COLONIA NORUEGA 
  • COLONIA SANTA FAZ (PUNTO DE ENCUENTRO LA BARATA) 
  • COLONIA LA ESPERANZA 
  • COLONIA QUINTANAL 
  • COLONIA SAN JUAN DE DIOS 
  • COLONIA SAN RAFAEL 
  • COLONIA SAN JULIAN (PUNTO DE ENCUENTRO LA BARATA) 
  • COLONIA GOBERNACIÓN 
  • COLONIA MILLA VIDAURRE 
Zona 7
  • COLONIA LA ISLA 
  • COLONIA 6 DE OCTUBRE 
  • ASENTAMIENTO EL ESFUERZO 
  • COLONIA SAN MARTIN 
  • ASENTAMIENTO 26 DE JULIO 
  • ASENTAMIENTO EMANUEL 
  • OTEN PRADO (CALZADA PRINCIPAL) 
  • El GRANIZO I, II, y III 
  • 4 DE FEBRERO 
  • SAKERTY I y II (PUNTO DE ENCUENTRO BOULEVARD PRINCIPAL FARMACIA GALENO) 
  • EL INCIENSO 
  • NIÑO DORMIDO (PUNTO DE ENCUENTRO BOULEVARD PRINCIPAL) 
  • LA VERBENA 
  • TECUN UMAN I y II 
  • SAN LORENZO 
  • MADRE DORMIDA 
  •  EL CERRITO. 
  • AVENIDA EL FERROCARRIL 
  • LA TERMINAL 
  • COLONIA LAS BRISAS 
  • COLONIA EL PROGRESO (SOLO EL IGGS) 
  • MERCADO EL GUARDA 
  • COLONIA NUEVO AMANECER
  •  CIUDAD REAL I Y II 
  • COLONIA 3 DE JULIO 
  • COLONIA TAMARINDO 
  • COLONIA LETRAN 
  • COLONIA MORSE
  • GUAJITOS 
  • COLONIA FORESTAL 
  • ASENTAMIENTO LA ISLA 
  • ASENTAMIENTO EUCALIPTOS 
  • REINA BARRIOS 
  • CANTON VICTORIA 

  • CANTON 21 


  • COLONIA ALCÁZAR 
  • CONCEPCIÓN LAS LOMAS
  • COLONIA SAN GASPAR SOLO CONDOMINIOS 
  • CIUDAD VIEJA I Y II 
  • COLONIA MONTE SANO SOLO CONDOMINIOS
  • SABANA ARRIBA COLONIA 
  • SALUD PÚBLICA 
  • MIRAFLORES 
  • RASTRO 
  • MIRADOR DEL NORTE 
  • SABANA ARRIBA 
  • COLONIA LOS ANGELES 
  • SANTA ANITA 
  • ACEITUNO 
  • COLONIA ATLÁNTIDA SOLO CONDOMINIOS 
  • RESIDENCIAL CARACOLES 
  • LAS TAPIAS 
  • COLONIA GREYSTONE VISTA LAS LOMAS 
  • LOTIFICACION LA ROTONDA 
  • LOTIFICACION EL VALLE 
  • BARRIO COLOMBIA 
  • COLONIA MAYA 
  • COLONIA ALAMEDA NORTE 
  • COLONIAS ALAMEDA I, II Y III 
  • LA PROVIDENCIA 
  • LOTIFICACION SAN JUAN DE DIOS 
  • COLONIA JOHN F KENNEDY SOLO CONDOMINIOS 
  • COLONIA EL LIMON 
  • COLONIA EL PARAISO I Y II 
  • COLONIA SAN RAFAEL LA LAGUNA I, II Y III 
  • COLONIA DEL FERROCARRIL 
  • COLONIA NORUEGA 
  • COLONIA EL CARMEN 
  • COLONIA EL ROSARIO SOLO CONDOMINIOS 
  • COLONIA LOS PINOS 
  • COLONIA HAMBURGO 
  • COLONIA LAS GUACAMAYAS 
  • ZONA 2 DE MIXCO (DE LA 6 AVE A LA 8 AVE, DE LA 4TA CALLE EN ADELANTE YA NO SE CUBRE) 
  • SECTOR FÁBRICA DE LA LUZ SOLO LLEGA HASTA LA 12 AVENIDA Y 4 CALLE ZONA 1 DE MIXCO 
  • COLONIA NUEVA VIDA ZONA 1 DE MIXCO 
  • COLONIA LO DE BRAN 1, 2 Y 3 (ZONA 6 DE MIXCO) 
  • MONUMENTO DE LA VIRGEN SOLO LLEGAMOS A LA 8 AVENIDA Y 5 CALLE 
  • COLONIA EL MILAGRO 
  • CENTRO DE SALUD ZONA 1 DE MIXCO NO SE ENTRA A LA 11 CALLE Y 7 AVENIDA SOLO HASTA EL PARQUE 
  • SAN JOSE LOS PINOS (SOLO ADENTRO DE GARITA) 
  • COLONIA BOULEVARD EL MILAGRO 
  • COLONIA CAROLINGIA,  
  • COLONIA LA PINADA 
  • FINCA EL NARANJITO 
  • COLONIA SATÉLITE 
  • COLONIA EL AGUACATE 
  • COLONIA LA ESPERANZA 
  • COLONIA SACOJ GRANDE 
  • COLONIA SACOJITO 
  • COLONIA VALLE AZUL 
  • PARAISO 1, 2 Y 3 
  • COLONIA TIERRA NUEVA 1 Y 2 
  • RESIDENCIALES EL VALLE 
  • COLONIA LA METROPOLITANA 
  • ZONA 10 DE MIXCO SOLO COLONIAS HASTA RESIDENCIALES LA CEIBA 
  • COLONIA PEREZ GUISASOLA 
  • BARRIO MANANTIAL
  • COLONIA LA ALBORADA 
  • JOYA DE LA COMUNIDAD SÓLO CONDOMINIO 
  • COLONIA TIERRA NUEVA I Y II 
  • COLONIA CIUDAD QUETZAL 
  • COLONIA LA ESPERANZA 
  • COLONIA LO DE CARRANZA 
  • COLONIA FUENTES 
  • COLONIA SANTA INÉS SAN MIGUEL PETAPA 
  • COLONIA SAN JOSE SAN MIGUEL PETAPA 
  • GRANJA GERONA SAN MIGUEL PETAPA 
  • GRANJA LA JOYA 
  • COLONIA EL CALVARIO 
  • COLONIA ALIOTO 
  • COLONIA PLAN GRANDE 
  • COLONIA SAN MIGUEL RAMIREZ 
  • COLONIA EL PINO-PLAN GRANDE 
  • BÁRCENAS SOLO COLONIA (EL MAESTRO, ALTOS DE BARCENAS 1, 2 Y 3, CONDOMINIO LOS TANQUES 1 Y 2. EMPRESAS SOBRE CARRETERA) 
  • COLONIA BARCENAS VILLA NUEVA 
  • COLONIA MARIANITA 
  • COLONIA SAN MIGUELITO 
  • COLONIA VALLE AZUL 
  • COLONIA SAN JOSÉ PLAN GRANDE 
  • CIUDAD PERONIA SOLO BOULEVARD PRINCIPAL 
  • COLONIA ULISES ROJAS 
  • COLONIA RAMIREZ 
  • COLONIA MARTIRES 
  • COLONIA SANTA ISABEL 1, 2 Y 3 PROYECTOS 
  • COLONIA EL BOSQUE 1 Y 2 
  • COLONIA BELLO AMANECER 
  • RELLENO SANITARIO AMSA 
  • COLONIA CONCEPCIÓN ALONZO 
  • COLONIA PARCELAMIENTO LAS NUBES 
  • COLONIA COVINTA 
  • SECTOR DEL CEMENTERIO LAS NUBES
  • COLONIA CIUDAD DEL SOL 
  • COLONIA EUCALIPTO 1 Y 2 
  • COLONIA LA BENDICION 
  • COLONIA REGALITO DE DIOS 
  • COLONIA 20 DE OCTUBRE 
  • COLONIA LINDA VISTA  COLONIA TERRA NOVA 
  • COLONIA LA FRANJA ZONA 4 DE VILLA NUEVA SOLO CONDOMINIOS 
  • COLONIA ISRAEL 
  • COLONIA VILLA LOBOS I, II Y III 
  • COLONIA MEZQUITAL 
  • ASENTAMIENTO EL ESFUERZO 
  • COLONIA LAS MARGARITAS 
  • COLONIA CONCEPCION ALONZO 
  • COLONIA EL BUCARO 
  • COLONIA ETERNA PRIMAVERA 
  • COLONIA LA PRIMAVERA ZONA 4 DE VILLA NUEVA 
  • COLONIA PLANES DE VILLANUEVA 
  • COLONIA SAN GABRIEL 
  • COLONIA SAN LUIS 
  • COLONIA EL CARMEN ZONA 2 VILLA NUEVA 
  • COLONIA VILLAS GUADALUPE 
  • COLONIA BRISAS DE BARCENAS 
  • ALDEA EL TABLÓN 
  • COLONIA EL CARMEN DEL MONTE 
  • COLONIA LOMAS DE VILLALOBOS 
  • COLONIA EL RAMAL DE VILLALOBOS 
  • COLONIA EL RENACIMIENTO 
  • COLONIA COLINAS VILLA NUEVA ZONA 4 
  • COLONIA VALLE NAZARET 
  • COLONIA ALTOS DE PRIMAVERA 
  • COLONIA CERRO GORDO 
  • COLONIA LA BARCA 
  • COLONIA 9 DE JULIO 
  • COLONIA LAS VICTORIAS 
  • COLONIA LA ENRIQUETA
  • COLONIA LA FELICIDAD 
  • COLONIA LA ARADA 1 Y 2 
  • COLONIA EL TABLONCITO 
  • COLONIA PROYECTOS 
  • COLONIA LA EMBAULADA 
  • COLONIA PARAISO DEL FRUTAL SOLO CONDOMINIOS 
  • COLONIA MARTIRES DEL PUEBLO 
  • COLONIA EL EDEN 3 SAN JOSE VILLA NUEVA ZONA 2 
  • COLONIA SOLIDARISTAS 1,2,3,4 
  • ASENTAMIENTO LA PAZ
  • COLONIA NARANJITO ZONA 5 
  • COLONIA LOS PLANES 1 Y 2 
  • COLONIA LA ESPERANZA ZONA 3 DE VILLA NUEVA 
  • COLONIA NUEVO AMANECER 25 DE JULIO 
  • COLONIA PEÑA DE ORO VILLA NUEVA 
  • COLONIA LOS OLIVOS ZONA 3 DE VILLA NUEVA 
  • COLONIA EL ESFUERZO 
  • RESIDENCIALES VILLA LOBOS 2 O COLONIA RESIDENCIALES VILLA LOBOS 
  • COLONIA VENECIA 1 Y 2.
  • COLONIA LA ESPERANZA ZONA 2 VILLA NUEVA 
  • COLONIA BELLA VISTA ZONA 6 VILLA NUEVA 
  • REFUGIO DE SAN ANTONIO 
  • 6 AVENIDA FINAL ZONA 1 DE PINULA, SOLO CONDOMINIOS 
  • PUEBLO DE FRAIJANES SOLO RESIDENCIALES 
  • ALDEA LA LAGUNETA 
  • EL PAJÓN, SOLAMENTE RESIDENCIALES 
  • ALDEA CIENAGA SOLO RESIDENCIAL CIENAGA GRANDE 
  • SAN JOSÉ PINULA HASTA ESTADIO 
  • CUCHILLA DEL CARMEN SOLO RESIDENCIALES 
  • CENTRO DE FRAIJANES 
  • LO DE DIEGUEZ SOLO RESIDENCIALES 
  • LAGUNA BERMEJA SOLO RESIDENCIAL LAGUNA DEL BOSQUE 
  • PIEDRA PARADA SOLO RESIDENCIALES 
  • DURAZNO 24.5 SOLO CALLE PRINCIPAL 
  • ALDEA LAS ANONAS 
  • RESIDENCIALES EL CARMEN 
  • 2 AVENIDA FINAL ZONA 4 SAN JOSÉ PINULA 
  • SANTA SOFIA SAN JOSE PINULA 
  • ROSA Y TULIPANES SAN JOSÉ PINULA.