Políticas de Envío

Amamos cuidar de ti y de tu mascota, nos encanta saber que tu mejor amigo ladra y mueve su colita de felicidad cuando nuestro KANIDriver está llegando a la puerta de tu hogar. Somos conscientes del compromiso que adquirimos para hacerte la vida más fácil y sobre todo de hacer feliz a tu mejor amigo a través de productos saludables, nutritivos y deliciosos.

Por ello desarrollamos los siguientes lineamientos que nos ayudarán a poder cumplir con nuestro propósito de llevar justo a tiempo los productos que hacen feliz a los consentidos de la manada.

El Proceso de Entrega:

1. Nuestro asesor solicitará al KANILover los datos e información necesaria para la programación del envío. Cualquier error ocasionado por proporcionar información incorrecta, deja sin responsabilidad a KANI y sus colaboradores.

2. Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el pedido y ésta no sea atribuible a KANI, tu asesor reprogramó la entrega en la siguiente ruta de pedidos cercanos al lugar de destino, permitiendo a KANI definir el nuevo horario de entrega.

3. Por favor asegúrate que en el lugar de entrega habrá alguien que reciba el producto en el horario indicado. De no encontrarse nadie en el domicilio nuestro KANIDriver seguirá los siguientes pasos:

En caso de estar un familiar o un trabajador del lugar, ya sea casa u oficina, se solicitará al cliente la autorización para que el producto se recibido en su representación. Nuestro KANI Driver tomará una fotografía sobre el producto y el lugar de entrega para validar el envío.
En caso de no haber nadie en el lugar de entrega, se tiene la autorización de esperar solo 15 minutos, en ese lapso se haremos lo posible por contactarnos con nuestro KANILover preguntando con la persona de seguridad en la garita, si se trata de un condominio o edificio indicando el nombre de la persona a quien va dirigido o que solicitó el producto.

En caso de no haber ninguna persona de seguridad o algún representante que pueda recibir el producto, nuestro asesor se comunicará para la reprogramación del envío.

4. Si tu pedido es entregado a un familiar, un vecino o un guardia de seguridad, por favor notificarles sobre sobre el envio para no tener inconvenientes cuando tu persona lo reciba.

5. Por favor revisa y confirma que tu producto llegue de forma correcta, solo cuentas con 24 horas para realizar alguna devolución.

6. No se aceptan devoluciones una vez que el producto ha sido abierto y consumido.

7. Tiempo entrega de 24 hasta 48 horas después de solicitado el envío.

8. Política de Pago

Un KANILover podrá hacer su pago a través de los siguientes medios;

Transferencia electrónica.
Depósito bancario.
Visa en Link (Tarjeta de Débito o Crédito).
Efectivo (Al momento de la entrega del producto).

9. De Las confirmaciones:

Los envíos de nuestros KANILovers serán previamente confirmados con 24 hrs de anticipación, la confirmación deberá ser expresada a nuestras asesoras para que el envío sea establecido en nuestras rutas de entrega.

Las serán validadas en horarios de 8am a 3pm, cualquier confirmación de envíos después del horario establecido será programado para el día en que corresponda nuevamente la zona.

10. Los horarios de entrega.

Los envíos serán entregados de lunes a viernes en horarios de 8am a 4pm, y los sábados de 8am a 12pm.
Nuestro KANI LOVER destinará a un encargado para la recepción del producto, tomando en cuenta nuestro colaborador tendrá un tiempo de espera de 15minutos (muchas colitas felices nos esperan). Nuestro KANIDriver se retirará del lugar y dará aviso al asesor para que este reprograme el envío en la próxima ruta que corresponda a la zona.
Cambios de Horario; Los cambios de horarios serán válidos cuando se realicen con 24 horas de anticipación o cuando nuestro KANIDriver no se encuentre en camino.

11. Datos de nuestro KANILover

El cliente deberá proporcionar los datos que sean necesarios para poder realizar la entrega en el domicilio. (Nombre de colonia, sector, código de acceso, nivel de apartamento, zona) y cualquier referencia útil para hacer efectiva la entrega. En entregas realizadas en empresas privadas o entidades gubernamentales, será necesario proporcionar datos como extensión, áreas o códigos de acceso, así como el teléfono de la persona encargada de la recepción del producto.

12. Uniformes de nuestros KANIDrivers

Para entera satisfacción de nuestros clientes todos los KANI Drivers portarán su gafete de identificación y su uniforme tendrá el distintivo del logo oficial de KANI.

Por seguridad de nuestros KANIDrivers, Se restringen los envíos en las siguientes sectores:

Busca el sector por donde vives.

Zona 1

• COLONIA BARRANQUILLA

• ASENTAMIENTO SANTO DOMINGO

• DE LA 19 CALLE A LA 22 CALLE NO SE CUBRE DE LA 13 AVENIDA EN ADELANTE COLONIA LA LIMONADA

Zona 3

COLONIA 1 DE MAYO
COLONIA 3 DE MAYO
6A Y 7A AVENIDA ZONA 3
COLONIA LA RUEDITA
COLONIA EL INCIENSO
EL GALLITO / PARTE DE ZONA 3 SOLO ENTREGAMOS EN LA ENTRADA DEL CEMENTERIO
COLONIA TRINIDAD
COLONIA ORALIA
COLONIA SANTA ISABEL
COLONIA SANTA LUISA
LA ISLA
COLONIA BUENA VISTA
RELLENO SANITARIO (DE LA 26 CALLE A LA 31 CALLE, DE LA 5TA AVENIDA HACIA DENTRO YA NO SE CUBRE)
COLONIA AGUILAR
COLONIA LAS CALAVERAS
COLONIA ORANTES

Zona 4

EL GRANERO
INTERIOR DEL MERCADO LA TERMINAL

Zona 5

COLONIA ABRIL
COLONIA PLAZA DE TOROS
COLONIA LA CHACARA
COLONIA LA LIMONADA
COLONIA EL TIERRERO
COLONIA EL EDEN
SANTO DOMINGO
COLINAS
10 DE MAYO
COLONIA LA PALMITA SOLO HASTA EL MERCADO
COVIAS
ASENTAMIENTO LA ARENERA
COLONIA LA ARENERA
COLONIA MONJA BLANCA

Zona 6

COLONIA MONJA BLANCA
COLONIA JOYAS DE SENAHÚ I y II
ASENTAMIENTO LOS POCITOS
ASENTAMIENTO LA PLAYITA
ASENTAMIENTO LA JOYA
BARRIO SAN ANTONIO (de la 14 a 21 calle, entre 25, 26 avenida y 26 avenida “A”
COLONIA 30 JUNIO
COLONIA PRESBITERIANA
COLONIA BIENESTAR SOCIAL
COLONIA EL MOLINO
LA REINITA (PUNTO DE ENCUENTRO LA COMISARIA)
ASENTAMIENTO LA REINITA II
ASENTAMIENTO EL ESFUERZO
COLONIA EL CARMEN
COLONIA NORUEGA
COLONIA SANTA FAZ (PUNTO DE ENCUENTRO LA BARATA)
COLONIA LA ESPERANZA
COLONIA QUINTANAL
COLONIA SAN JUAN DE DIOS
COLONIA SAN RAFAEL
COLONIA SAN JULIAN (PUNTO DE ENCUENTRO LA BARATA)
COLONIA GOBERNACIÓN
COLONIA MILLA VIDAURRE

Zona 7

COLONIA LA ISLA
COLONIA 6 DE OCTUBRE
ASENTAMIENTO EL ESFUERZO
COLONIA SAN MARTIN
ASENTAMIENTO 26 DE JULIO
ASENTAMIENTO EMANUEL
OTEN PRADO (CALZADA PRINCIPAL)
El GRANIZO I, II, y III
4 DE FEBRERO
SAKERTY I y II (PUNTO DE ENCUENTRO BOULEVARD PRINCIPAL FARMACIA GALENO)
EL INCIENSO
NIÑO DORMIDO (PUNTO DE ENCUENTRO BOULEVARD PRINCIPAL)
LA VERBENA
TECUN UMAN I y II
SAN LORENZO
MADRE DORMIDA
EL CERRITO.

Zona 8

AVENIDA EL FERROCARRIL
LA TERMINAL
COLONIA LAS BRISAS

Zona 11

COLONIA EL PROGRESO (SOLO EL IGGS)
MERCADO EL GUARDA

Zona 12

Zona 13

COLONIA FORESTAL
ASENTAMIENTO LA ISLA
ASENTAMIENTO EUCALIPTOS
REINA BARRIOS

Zona 14

CANTON VICTORIA
CANTON 21

Zona 16

Zona 17

Zona 18

COLONIA ATLÁNTIDA SOLO CONDOMINIOS
RESIDENCIAL CARACOLES
LAS TAPIAS
COLONIA GREYSTONE VISTA LAS LOMAS
LOTIFICACION LA ROTONDA
LOTIFICACION EL VALLE
BARRIO COLOMBIA
COLONIA MAYA
COLONIA ALAMEDA NORTE
COLONIAS ALAMEDA I, II Y III
LA PROVIDENCIA
LOTIFICACION SAN JUAN DE DIOS
COLONIA JOHN F KENNEDY SOLO CONDOMINIOS
COLONIA EL LIMON
COLONIA EL PARAISO I Y II
COLONIA SAN RAFAEL LA LAGUNA I, II Y III
COLONIA DEL FERROCARRIL
COLONIA NORUEGA
COLONIA EL CARMEN
COLONIA EL ROSARIO SOLO CONDOMINIOS
COLONIA LOS PINOS

Mixco

COLONIA HAMBURGO
COLONIA LAS GUACAMAYAS
ZONA 2 DE MIXCO (DE LA 6 AVE A LA 8 AVE, DE LA 4TA CALLE EN ADELANTE YA NO SE CUBRE)
SECTOR FÁBRICA DE LA LUZ SOLO LLEGA HASTA LA 12 AVENIDA Y 4 CALLE ZONA 1 DE MIXCO
COLONIA NUEVA VIDA ZONA 1 DE MIXCO
COLONIA LO DE BRAN 1, 2 Y 3 (ZONA 6 DE MIXCO)
MONUMENTO DE LA VIRGEN SOLO LLEGAMOS A LA 8 AVENIDA Y 5 CALLE
COLONIA EL MILAGRO
CENTRO DE SALUD ZONA 1 DE MIXCO NO SE ENTRA A LA 11 CALLE Y 7 AVENIDA SOLO HASTA EL PARQUE
SAN JOSE LOS PINOS (SOLO ADENTRO DE GARITA)
COLONIA BOULEVARD EL MILAGRO
COLONIA CAROLINGIA,
COLONIA LA PINADA
FINCA EL NARANJITO
COLONIA SATÉLITE
COLONIA EL AGUACATE
COLONIA LA ESPERANZA
COLONIA SACOJ GRANDE
COLONIA SACOJITO
COLONIA VALLE AZUL
PARAISO 1, 2 Y 3
COLONIA TIERRA NUEVA 1 Y 2
RESIDENCIALES EL VALLE
COLONIA LA METROPOLITANA
ZONA 10 DE MIXCO SOLO COLONIAS HASTA RESIDENCIALES LA CEIBA
COLONIA PEREZ GUISASOLA
BARRIO MANANTIAL
COLONIA LA ALBORADA
JOYA DE LA COMUNIDAD SÓLO CONDOMINIO

Chinautla

COLONIA TIERRA NUEVA I Y II

San Juan Sacatepéquez

Villa Nueva

Carretera a El Salvador, San José Pinula y Fraijanes

REFUGIO DE SAN ANTONIO
6 AVENIDA FINAL ZONA 1 DE PINULA, SOLO CONDOMINIOS
PUEBLO DE FRAIJANES SOLO RESIDENCIALES
ALDEA LA LAGUNETA
EL PAJÓN, SOLAMENTE RESIDENCIALES
ALDEA CIENAGA SOLO RESIDENCIAL CIENAGA GRANDE
SAN JOSÉ PINULA HASTA ESTADIO
CUCHILLA DEL CARMEN SOLO RESIDENCIALES
CENTRO DE FRAIJANES
LO DE DIEGUEZ SOLO RESIDENCIALES
LAGUNA BERMEJA SOLO RESIDENCIAL LAGUNA DEL BOSQUE
PIEDRA PARADA SOLO RESIDENCIALES
DURAZNO 24.5 SOLO CALLE PRINCIPAL
ALDEA LAS ANONAS
RESIDENCIALES EL CARMEN
2 AVENIDA FINAL ZONA 4 SAN JOSÉ PINULA
SANTA SOFIA SAN JOSE PINULA
ROSA Y TULIPANES SAN JOSÉ PINULA.